Les avis de nos clients (27)

Un site de confiance avec un personnel qui se met au niveau du client.
Les meubles ont été livrés dans les temps avec un service d'excellente qualité.
Ceux ci sont conformes à la description.
Je recommande.
Encore bravo et merci.

bon accueil montage et livraison faites aux normes avec rapidité.
livraison au bout de deux jours avec une équipe motivée

Très bien.

je vous le recommande car c un bon cite rien a dire tre tres comtente autan au tephone tres simpas et tres gentille

soit disant cette tete de lit n'est plus disponible, pourtant elle apparait toujours sur votre site. J'ai payé 222 euros, j'attend la livraison dans les jours prochain sinon je m'adresserai a mon avocat

Commande reçu

Meuble plus disponible, prélèvement effectué quand même. Essaie de se faire rembourser mais le service client est long....

NE MERITE MEME PAS 1 ETOILE. CE SITE EST A FUIR ABSOLUMENT : la commande était arrivée il y a 3 semaines dans leurs entrepôts, après une relance par jour par tel ou mail, je la reçois aujourd'hui par DHL. Il manque 2 tablettes sur les 4 commandées et le modèle livré n'est pas celui commandé : les tablettes ne s'adaptent donc pas dans mon armoire. En plus elles sont abîmées de tous les côtés c'est impossible qu'un fabriquant italien ait livré ça.Il vaut mieux aller sur basika qui propose les mêmes fabriquants avec le sérieux en plus .


Réponse de Déco Meuble :

Bonjour, nous prions d acceptés nos plus sincères excuses pour le désagrément occasionnée.

Effectivement nous avons beaucoup de retard sur le traitement des commandes en raison des vacance d’été et la surcharge que ça entraine à le rentrée.

Concernant la différence de modèle, le modèle STAR et conçue sur la base du modèle JAZZ, de se faite les deux modèle sont parfaitement compatible. Nous somment entièrement disposé à approfondir le sujet et décelés d’éventuelles erreurs.
Pouvez vous nous fournir plus de détails sur la non compatibilité, comme la largeur ou la profondeur ou toutes autres informations.

Concernant le colis abimé, les photos reçue montrent clairement des impactes, nous avons effectuer les vérifications nécessaires avec UPS qui nous à informer que la livraison été conforme et ne comporte aucune réserves de votre part.
De se faite, nous ne pouvons donner une suite favorable à votre réclamation concernant les impactes.


Nous pouvons vous expédié en urgence le colis manquant et même remplacé celui reçue abimé si nous relevons une erreur, mai nous devons avant tout décelé le problème de compatibilité.


Nous restons à votre entière disposition pour tous compléments.

Cordialement.
Service Client.

Un bon sommier pour le rangement, en plus pas cher.
Ça fait une Deuxième armoires dans la chambre.

Moi et ma femme somment très satisfait de notre achat et le commerçant est très gentil.
On recommande !

Commande passée il y a 3mois, avec une durée de livraison de 2 à 8 semaines. Plusieurs appels, date de livraison fixée et j’ai finalement recue mon lit, le rapport qualité prix et bon c’est la livraison qui est trop longue

J ai commandé mon lit en cuir synthétique en couleur blanc. La date de livraison a été annoncée. Le livreur a ouvert le lit et je découvre la plateau ou on pose le matelas un peux abimé. Alors j ai tout de suite appelé le magasin et informé des dommages. J ai demandé de m échanger ce lit contre le même qui est en bonne état car j ai payé pour un lit neuf. Je n ai eu que des réponses négatives et à la fin plus rien. Je conseille pas !

Commande conforme à mes attentes. Délais de livraison respectés. Je regrette seulement qu'il n'y ait pas un geste commercial de -20%, -30% sur la prochaine commande, mais sinon tout est parfait !!

Bonjour,
J'ai procédé à l'acquisition d'un lit Capitonné GOLD deux place. Celui ci ayant été livré, il est beaucoup trop grand et la couleur ne me convient pas. Vous avez accepté que nous procédions à un échange, cependant je ne sais pas l'adresse à laquelle je dois vous faire réexpédier le Meuble ni les horaires d'ouverture de votre établissement.
Vous remerciant bien vivement de votre retour.

La honte!!!! Plus de bla bla que d'actions!!!! Je commande une tête de lit , on m'appelle pour rdv livraison, on me rappelle pour me refourguer un autre modèle car il y a une ereur de stocks, on me fait poireauter 3 semaines pour me dire que la commande n'a pas été passée auprès du fabricant, on me refait poireauter avec une promesse de geste commercial contesté par le boss après livraison, celle ci s'est faite sans rdv à l'improviste (heureusement qu'il y avait qqn à la maison!!) Mais pas de service de montage comme assuré à pls reprises au téléphone, encore moins de geste commercial ( réactualisée quand je leur ai dit de venir récupérer leur matériel et exigais le remboursement intégral,...)Mais à ce jour , toujours rien malgré mes relances, (je ne vais pas faire intervenir ma protection juridique pour si peu matériellement, ce sera mon sadaka, je continuerai à être fier de mon reflet dans le mirlire!!!)La honte!!! Tout ça pour 30 EUROS!!!!!La honte!!! Les 30 euros de promis seront notre sadaka....

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Bonjour,

Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour le retard de traitement.
Votre remboursement à été effectuer aujourd’hui, vous le recevrez sous peux sur votre compte bancaire.


Effectivement, nous vous avons bien contacter pour vous informer du délais de livraisons extrêmement long, pour cela nous vous avons proposez de sélectionner un modèle en stock qui vous aurez été livre rapidement. Vous avez été informe du délais et vous avez acceptez.

Pour le répondre à votre réclamation de livraison et montage, une tête de lit ne nécessite pas de montage, elle est livré en une seule pièce. Sauf si vous avez l'attention de la fixez à votre lit, ce que nous ne proposons pas. Pour la prise de rendez vous, votre réclamation à été transmis au services de livraisons.

Pour répondre à vos remarques concernant le délai de rétractation, le délai de rétractation légale court à partir de la date de réception de vote commande. Vous aviez la possibilité d'en bénéficiez, se que vous n'avez pas fait. En aucun cas nous transgressons les lois, c'est un droit ! Vous bénéficiez toujours de la possibilités de recourir aux voix juridiques.

Il aurait été plus simple et plus rapide de nous adresser votre réclamation directement, vous le faites en laissant des mauvais avis sur les réseaux sociaux.


Sachez que la satisfaction de nos clients est notre première devise.


Nous restons à votre entière disposition pour tous compléments.

Cordialement.

service client catastrophique, livraison très lente

Livraison soigneux et conforme à mes attentes. un large choix à un prix défiant toute concurrence...même les grandes enseignes ;) ...Merci à toute l'équipe. J'ai déjà commencé à vous recommander autours de mon entourage...

Tete de lit ROYAL de qualité et joli !

Je suis ravi de mes achats ! Je recommande